国家电网公司将深入推进营销体制机制创新，全面建设‘客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化’大营销体系。‘大营销’体系建设总体进度要求是：2012年完成组织架构调整和业务集约运作基本到位，力争用2年时间全面完成建设任务。这是公司副总经理、党组成员杨庆在公司2012年营销工作会议上作出的指示。

　　回顾2011年，公司“大营销”体系试点建设圆满完成。“电量、电价、电费”精益化管理成效显著，售电市场开拓成果丰硕，营销风险管控全面加强，营销新型业务快速发展，营销技术支撑手段建设成效突出，供电服务水平持续提升。2012年，面对新形势、新任务和新要求，必须重点做好“五个坚持”，即坚持以“两个转变”为主线，坚持以“社会效益、经济效益”为核心，坚持以持续创新为动力，坚持以风险防范为重点，坚持以队伍建设为基础。

        2012年营销工作的总体思路是：全面推进“大营销”体系建设，大力实施95598光明服务工程，以公司营销业务集约和保障民生供电服务为重点，以营销基础管理和队伍建设为着力点，抓好重点工作，全面提升供电服务能力、市场拓展能力和营销运营管控能力，确保完成全年各项工作任务。

　　为全面建设“一型五化”大营销体系，公司将深入推进营销体制机制创新。公司要求精心编制建设方案，确保建设质量和效果；加强建设过程管控，确保质量、进度可控在控；坚持不断总结改进，确保建设目标全面实现；注重健全标准制度，实现管理标准全流程覆盖、技术标准全业务覆盖、工作标准全岗位覆盖。公司同时开展总部集约业务建设，完成总部营销稽查监控系统建设，积极支撑总部运营监测（控）中心建设，实现营销关键指标、核心业务和重要环节管控向总部集约。

　　2012年大力实施95598光明服务工程，持续提升供电服务水平。公司要求全力做好保障民生用电服务工作，切实提高居民用电服务质量；继续开展供电服务提升工程，全面实现“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程三年工作目标；全面拓展居民电费交纳方式，打造大中城市“十分钟交费圈”，力争实现农村用电收费“村村设点”。同时持续强化服务质量监督，切实加强供电服务风险防范。

　　2012年将统一规范智能充换电网络及节能服务体系运营管理模式和标准，推进新型业务协调有序发展。公司要求加强智能充换电服务网络建设运营，全年建设充换电站196座，交流充电桩1945台；加快节能服务体系建设，确保完成国家0.3%节约电力电量考核任务；积极承担国际、国家和行业有关课题研究和标准制定。

　　公司还将在营销领域贯彻落实“安全年”活动要求，确保安全可靠供用电；努力拓展电力销售市场，保持健康持续发展；加快推广智能电能表，深化用电信息采集系统应用；积极防范经营风险，保障经营成果颗粒归仓；不断深化营销信息系统建设应用，提升营销现代化水平；培养建设一流营销员工队伍，满足营销发展新形势。

　　会上，江苏省电力公司、重庆市电力公司就“大营销”体系试点建设经验，向参加会议的有关部门、各分部、各省区市电力公司及有关直属单位相关负责同志作了介绍。